Retourneren

Retourneren & Ruilen

Een artikel kan natuurlijk altijd anders uitvallen dan verwacht of simpelweg verkeerd besteld zijn. Bij Ekris heb je altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen jouw product(en) te retourneren. Er zijn een paar voorwaarden die nodig zijn om een product retour te mogen sturen.
Het is van belang dat het product niet gebruikt of gemonteerd is en dat u de originele verpakking meestuurt. Verder dient u rekening te houden met eventuele retourkosten, deze zijn voor eigen rekening. Of maak gebruik van de mogelijkheid om het product retour te brengen in één van onze zeven Ekris vestigingen, dit is gratis. Wij adviseren je een bewijs van verzending te bewaren om eventuele risico's te beperken. Zodra het product in goede staat is ontvangen bij onze vestiging in Utrecht, wordt jouw retour doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt en storten wij zo spoedig mogelijk jouw geld terug.. 
Een product ruilen in verband met fabrieksfout is ook mogelijk, zodra wij jouw product ontvangen hebben sturen wij dezelfde dag een nieuw exemplaar op.

Retourproces

Om een product retour te sturen dient u ons retourformulier volledig in te vullen en mee te sturen. Hier kunt u uw (bank)gegevens invullen en de reden van retour. 
U heeft 14 dagen na ontvangst van het product om deze te mogen retourneren.
Zodra het product in goede staat retour is ontvangen bij onze vestiging in Utrecht, wordt uw retour doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt en storten wij zo spoedig mogelijk uw geld terug.